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    方太启示:中国企业不能只学制度,没有信仰

      [  中关村在线 原创  ]   作者:邵伯春   |  责编:邓旭

    11月17日,在百余位知名管理学者和企业家的见证下,首届德鲁克中国管理奖在北京隆重揭幕。该奖项由管理学大师彼得•德鲁克生前授权的大陆唯一官方机构德鲁克学院发起评选,经过107位商学院院长、48位管理学者共同进行的3轮选拔,再由其中20位专家组成的评审委员会投票,最终选出8家获奖企业:A.O.史密斯、方太集团、海底捞、海尔、金蝶软件、奇正药业、西贝、云南白药(排名顺序不分先后)。

    方太启示:中国企业不能只学制度,没有信仰 8家获奖企业的代表与颁奖嘉宾合照

     获奖企业中不乏国际化的巨头,也有颇具中国特色的餐饮和药业公司。专注于生产高端厨电的方太,何以得到155位专家的高票推荐?

    “罗马不是在一天内建成的,此前的方太文化完全不能与今天同日而语。”德鲁克学院董事曹阳老师曾在几年前访问过方太,他道出了专家们点赞方太的根本原因:“中西合璧”是方太11年来坚持探索并践行文化管理之道的底色,也与德鲁克对中国企业的期许暗合道妙。

    德鲁克:中国管理必须本土化

     自从地球上有了人类,管理就融入了人类社会的日常生活。但是,管理作为一门系统性的学科,其历史并不长。目前全球最普遍的观点是,以彼得•德鲁克在1954年出版的《管理的实践》作为现代管理学的开端。

    方太启示:中国企业不能只学制度,没有信仰 方太获得首届德鲁克中国管理奖-奖牌

    德鲁克深入许多公司(如,通用电气、宝洁、丰田等)提供咨询服务,在实践中完善管理思想。他认为,管理的本质就是实践,其唯一的权威就是成就。他曾访问中国,并对中国企业的管理实践寄予厚望:“中国发展的核心问题,是要培养一批卓有成效的管理者……管理者不同于技术和资本,不可能依赖进口……他们应该是中国自己培养的管理者,熟悉并了解自己的国家和人民,并深深植根于中国的文化、社会和环境当中。”

    虽然德鲁克在2005年去世了,但他生前没来得及说完的期待,都汇入了中国企业的管理实践中。专家评委们认为,方太正是这样的实践典范之一。

    管理“无问西东”,重在合璧

    方太创立于1996年初,是生产高端厨房电器的知名企业。2008年,方太开始全面导入中华优秀文化,以其核心理念“仁爱”为出发点,对集团已有的西式管理制度进行本土化改善。历经数个版本的升级迭代,方太文化初步形成了比较完善的版本。

    方太启示:中国企业不能只学制度,没有信仰 方太集团董事长兼总裁茅忠群

     当时的方太已经掌握了大量的西式管理理念与方法,为什么又要导入中华优秀文化?诚如北大国家发展研究院BiMBA商学院联席院长杨壮教授点评,“如果把中西方对立起来,很难理解方太。西式管理的结论往往只有一个。但在中国,一个问题有多种解决方法。”

    方太的探索,的确证明管理之道“法无定法”。2002年,方太集团董事长茅忠群从日式管理受到启发:“中华有5000年文明,中国将来的企业管理模式肯定会向日式管理借鉴,走本土文化与西式管理的融合之路。”2004年初,他先后去清华和北大参加国学班学习。

    方太启示:中国企业不能只学制度,没有信仰 上海交通大学校长特聘顾问王方华教授为方太颁奖

    2008年,学习中华优秀文化氛围的远不如今天这般浓厚,大部分干部员工对其不甚了解,也不愿费时间了解。这对于我的工作有什么用?这一套会不会已经过时了?学这个是不是走过场?面对这些疑问,茅忠群深知,西式管理制度和中华优秀文化的差异非常大。如果搞形式主义或强制灌输,制度和文化最终还是“两张皮”,具有中国特色的文化管理之道也无从谈起。

    参与过方太文化多次完善迭代的方太联席执行总裁何东辉回忆:“方太文化的践行和完善是全员参与的,包括高管、党员干部、职工代表、外部专家。”通过广泛征求各方意见并进行相应的完善,方太文化才能被全体方太人理解并践行,才能在企业实际管理中发挥作用。

    中西合璧,究竟应该怎么合?

    中西合璧,究竟应该怎么合?这既是方太在管理探索实践中的首要课题,也是许多管理学者和企业家对方太提出的高频问题。

    方太启示:中国企业不能只学制度,没有信仰 方太集团联席执行总裁何东辉在颁奖典礼上分享方太文化

     经过长期共同探索,如今的方太可以自信地用“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”的十六字管理方针来回答这一问题。

    “中学明道,西学优术”并不是否认西方管理的“道”;而是作为中国企业,方太希望从中华优秀文化的基因中,找到中国人的信仰。“仁义礼智信”是儒家的“五常”(五种最基本的品德),方太从中读出了以道御术的“中式密码”。茅忠群解释:“礼”就是制度,排在“仁义”的后面,所以制度必须符合仁义。在企业管理的具体场景中,“仁”就是要多为员工考虑,“义”就是公平公正。制定企业管理制度应该遵循仁义平衡的原则。

    这方面的典型案例是身股制。2010年,方太开始实行身股制,入职满两年的员工每年均可获得两次身股分红。全员持股的制度符合仁爱的原则;但身股不能变为“大锅饭”,具体的股数和员工的实际贡献与绩效挂钩,体现了公平公正。

    方太案例是否有普遍借鉴价值?

    近年来,方太文化带来的管理成效超出了预期。2008—2012年,在员工数量不断增加的情况下,员工违纪行为每年下降50%。2008年前,方太请知名咨询公司怡安翰威特监测员工敬业度指数,但很容易到达瓶颈。自2008年以来的数次员工敬业度调研结果不断优化,取得87分的高分(高于市场最佳雇主5个百分点),并在2018年被怡安翰威特授予中国区最佳雇主“文化匠心”奖。员工敬业度提升的过程也是公司业务不断发展的过程,2017年底,突破百亿大关的方太更是让管理学界和企业界看到,中西合璧的文化管理思想具有强大生命力。

    方太启示:中国企业不能只学制度,没有信仰 何东辉在颁奖典礼上分享方太文化

    这样的成绩也带来了新课题:方太案例是否具有普遍的借鉴价值?不少管理学者在深入考察方太后得出类似的结论:方太对于东方管理的理论创新和中国企业的管理实践具有广泛的启发意义;但方太的文化实践之所以能初步成功,离不开其特殊背景。其他企业在学习方太时不能忽略背景,照搬照抄。

    清华大学人文学院副院长蔡文鹏教授的总结得到许多学者认可:首先,方太在中西合璧的管理、企业文化落地方面对所有行业都有借鉴意义。其次,方太文化的关键价值在于“会通”,以中华优秀文化为根,学习西式管理,融会贯通。要学习方太,就不能忽略其背后的“会通”精神和做法。最后,方太文化体现了中国企业的信仰,也是对于社会主义核心价值观的践行典范。中国企业要强大,不能只学制度,没有信仰。

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