迎合时代变革 看任我行企业管理软件的生存之道

　　对于商用管理软件来说，我想很多普通人并不了解，但正是因为有商用管理软件的存在才让我们日常生活变得井然有序，就拿最日常的网购来说，如果没有商用管理软件对店铺商品销售、库存、物流的综合管理，我们的购物体验就会变成低效、无货状态销售、收错货等非常差的体验。所以对于每一个大中小企业来说商用管理软件存在的意义都非常重要。

　　从进入千禧年以来，中国的经济得到了飞速的发展，企业的形态也进行了多次的升级，而伴随企业的商用管理软件也需要不断的转型升级来应对企业和市场的需求，而任我行软件公司通过不断迎合市场需求的转型，在近20年的公司发展中不但生存了下来，而且还成为了中小企业管理软件行业的领导者，同时也是中国西部地区唯一一家商用管理软件公司。

精准把握三个阶段 适时转型是生存关键

　　一般企业的生存时间很难超过10年，对于这样一个在西部地区成长起来的商用管理软件公司来说更为不易。从任我行软件的转型过程来看，传统管理软件厂商的转型成功与否，一方面取决于能否对市场需求变化的快速、准确地把握能力，另一方面还取决能否勇敢面对多种前所未有的挑战。

　　根据任我行多年从业经验的分析来看，我国近20年来商贸领域的变化可以大致分为三个阶段。而任我行软件也正是抓住了这三个阶段进行转型取得了成功。

　　对于中国商业发展的这三个阶段，笔者感觉90年之前出生的人应该都会深有感触，第一个阶段是1990年-2009年：传统的批发零售时代；第二个阶段是2009年-2015年的电商网商时代；第三个阶段就是2016年至今的新零售时代。无论是处于哪一个阶段，一旦形成规模，单纯的依靠人工去操作是非常不现实的事情，所以商用管理软件的必要性就尤为突出。而商用管理软件如果在这其中某一个环节出现了纰漏，对企业来说损失也是致命的，任我行软件之所以能够长盛不衰的原因也正是因为能够把精准握企业需求，并更好的服务于企业。

电商将成为过去式 “新零售”时代迎来新挑战

　　如果说前两个阶段任我行软件公司交了一个满意的答卷，那么2016年开始的新零售时代，任我行软件公司又通过什么办法来迎接新的挑战呢？

　　什么是“新零售”？在“新零售”时代，将不再有“电商”、“店商”的区别，线下线上的互动和整合成为趋势。新零售当前给人们最直观的感受是无人零售店的出现，2017淘宝造物节上，一个实现了“自动识别、即走即付”的无人零售店“淘咖啡”引起轰动，这也许就是未来新阶段的雏形。

　　在新零售时代，业务形态呈现出多元化，客户业务发生的场景也多样化，同一家企业，可能存在实体批发、实体零售、网店零售、网店批发、网络分销、厂家代发、第三方仓储平台代发、微店……，面对这种情况，管理软件的价值体现在三点：一是业务形态多元化的整合，所有这些业务系统能够支撑，商品、库存、订单、会员、服务等数据能够实现实时互通，实现线上线下业务一体化；二是解决多种业务场景下的应用需求，比如移动开单、移动盘点、移动订货；三是大数据，对客户数据尤其是会员的准确把握，无论在线上和线下所有与企业的接触痕迹都能掌握，开展数据的分析和挖掘。

　　目前，任我行软件还只能做到前两点，所采用的解决方案也有两种，即“云端插件+线下管家婆软件”模式和纯SaaS模式（在网上管家婆基础上推出的更加强大的全渠道业务支撑系统——章鱼侠云ERP），围绕移动互联网时代的业务场景提供诸如移动端的管家婆订货通、会员通、物联通等APP应用，所有业务数据实时与客户所使用的管家婆后台的ERP系统对接和交换数据。

跟上时代只是必要条件 良好服务才是成功根本

　　　企业能长远发展离不开的就是建立与客户之间的信任，而建立信任最根本的一点就是提供良好的服务，满足客户的需求，在接近20年的发展中，任我行软件公司从四个维度去维护了客户的利益。

反思用户需求　绝不盲目跃进

　　既要满足客户当今时代的业务转型需求，又要考虑管家婆软件老用户的业务现状。管理软件厂商在向云转型的方式上，如果步子迈得过大，会引发与老客户多年来积累的使用软件习惯的冲突。面对管家婆老客户，如客户转型电商的力度不大，那就只需要解决网店业务与传统实体店数据同步的问题；如客户转型电商力度巨大，那就需要更专业更高效电商云ERP系统来解决。无论哪种方式，完全取决于客户的实际业务需求。在转型的路上，管理软件厂商既需要一定的前瞻性，也要兼顾稳健性，等不得，也急不得。

保障运维能力　增强客户体验

　　单个中小企业的业务规模和数据量有限，因此线下软件不需要特别强大的系统运维能力，很多企业甚至连网管都不需要，稍微懂点IT技术就能搞定，用户平时只需要注意定期备份数据即可。一旦进入云端模式，对运维能力的要求就是天壤之别。尤其在电商时代，各种促销名目繁多，618、双十一、几万家企业同时在线，需要保持高效、稳定的IT运行保障。一旦出现系统登录不上去、系统运行速度慢、订单下载不下来，货发不出去，业务马上就会停顿，还有可能被客户追责。因此，建立一个强大的运维团队就成了从事云端软件厂商的必备。以网上管家婆为例，目前的工作要求是全年服务器故障不能超过2次，出现故障必须在25分钟内解决；而软件在正常网络环境下打开的时间不能超过3秒，常规报表不能超过5秒。

维护企业信息的安全2年0扣分 未来或组件云平台

　　互联网时代，信息安全几乎是云端企业管理软件的底线，一次重大的安全事故就足以毁掉一个辛苦多年积累起来的品牌。在成为企业级云服务应用提供商后，任我行软件专门成立了互联网安全部，该部门由3位拥有CISP认证的安全研究员和4位安全开发人员组成，经过多年的实战，积累了丰富的互联网安全服务经验。公司在阿里云“聚石塔”运行的网上管家婆系列产品，自2015年以来，连续两年安全评分项目实现零扣分，并成功当选淘宝安全联盟理事会理事成员。而且随着云概念的普及，云端软件的便携性和安全性也得到了大部分企业的认可未来任我行软件将计划建立起一个云平台（PaaS）来满足更多企业客户的需求。

认真总会有回报 五年保持业绩高增长

　　对人对事最怕认真，对于一个企业来说，认真总会有回报。网上管家婆自运营以来客户规模和销售业绩连续5年保持年40%以上的速度增长，凭借连续多年服务电商卖家的良好表现，2017年上半年，网上管家婆获得了国内三大电商平台的一致肯定，苏宁、京东、阿里巴巴分别为其颁发了信赖合作伙伴的相关奖项。

品牌相关：

成都任我行软件股份有限公司是中国中小企业管理软件行业的创始者和领导者，长期专注于中小企业信息化，为各种规模和处于不同成长阶段的中小企业提供信息化解决方案，旗下拥有“管家婆”、“任我行”、“千方百剂”等知名品牌，产品涵盖进销存、财务、ERP、CRM、OA、电子商务和移动商务等领域。

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